Los viajes y el Turismo son los sectores más afectados por la pandemia de Covid-19. La situación en Europa se está volviendo catastrófica. Millones de empleos están en peligro.

¿Puede la innovación ser la mejor respuesta a esta crisis? 

¡Definitivamente sí! Pero, para muchas compañías de viajes, la innovación ya no es una prioridad. Las empresas han dejado de cooperar con las startups con el mensaje general de que "necesitan centrarse en los negocios básicos". Muchos empresarios del turismo tecnológico podrían detener su actividad pronto.

Por eso debemos recordar con firmeza a nuestra industria que la innovación es un factor clave para superar esta crisis. Porque la agilidad de las startups puede ser realmente impresionante.

Aquí hay nuevas oportunidades de negocio para la innovación turística del mañana:

• Nuevos protocolos  de salud e higiene, por ejemplo, quioscos de entrada y salida no táctiles, con botones holográficos.

• Nueva gestión de las aglomeraciones y flujos, teniendo en cuenta las normas de distanciamiento social, por ejemplo, señalización luminosa interactiva en el transporte público para guiar a los pasajeros.

• Mejor compatibilidad entre lo físico y lo digital para los MICE - por ejemplo, salas de reuniones online, con servicios incrementados, dedicadas a los clientes que no pueden asistir al evento.

• Mejor gestión de los flujos turísticos mediante la anticipación de los períodos de congestión, por ejemplo, inteligencia artificial capaz de anticiparse a las multitudes y sugerir nuevas franjas horarias de visita.

Las palabras clave serán: atención, recuperación, phygital, fluidez, cooperación a gran escala, operaciones sin contacto, monitoreo de flujo en tiempo real, Turismo local.

Para más ejemplos, por favor, eche un vistazo a algunas startups con sede en París.

La pandemia de COVID-19 cambia completamente las cartas. La anticipación es vital.

That will be the main purpose of Welcome City Lab’s next trend-book, to be published in September.

Laurent Queige
Director of Welcome CityLab & Member of Skål International Paris