Nos alegramos de presentar al miembro de la Junta Directiva de Skål International New Orleans y antiguo Vicepresidente de Afiliación de Skål International USA, Tim Hemphill, como Skålega del mes.  

Tim ha sido uno de los principales protagonistas del #regreso del club Skål International New Orleans y de su actual estatus de precursor en Nueva Orleans en la industria de los viajes y el turismo. 

Este mes, el tema es #elregreso, por lo que le pedimos a Tim que compartiera con los miembros de Skål International de todo el mundo el proceso del retorno del club y de cómo recuperaron el estatus de líderes de la industria.

Hace casi ocho años, la junta directiva de Skål International New Orleans, incluyendo a algunos miembros del club, acordaron una pausa en su actividad con la determinación de trazar el futuro curso de un club con una gran historia, pero con una característica común en muchos clubs de EE.UU.: la disminución de miembros, con la correspondiente falta de ilusión por seguir adelante. El periodo de pausa tenía tres objetivos:

1. Conseguir que los miembros de la Junta Directiva se comprometan con la dirección general del club.
   

2. Establecer un objetivo común para el grupo.
   

3. Definir claramente el propósito del club.
   

Para ello, se contó con la ayuda de un profesional, que se encargó de mantener a los participantes centrados en la tarea y de estimular la participación y el debate.

Skål International New Orleans es el foro preferido por los ejecutivos de alto nivel para entablar relaciones, compartir la convivencia, interactuar con los compañeros y apoyar a la industria del turismo y a los turistas.

Skål International New Orleans es el foro preferido por los ejecutivos de alto nivel para entablar relaciones, compartir la convivencia, interactuar con los compañeros y apoyar a la industria del turismo y a los turistas.

Utilizando esto como guía, surgió una sólida lista de potenciales miembros a nivel ejecutivo, una visión de cuántos miembros y a quiénes tendría el club en el plazo de tres años y el establecimiento de una combinación adecuada de reuniones sociales y de negocios para diferenciar el club de otras organizaciones del sector. Se pidió a todos los participantes que describieran cómo creían que debía ser el club dentro de tres años.

El éxito del ejercicio se refleja en el número actual de miembros, que se acerca a los 100, y que ha pasado de 41 miembros activos en 2013 a un aumento neto de miembros durante la pandemia. Dos elementos esenciales permitieron que el club llegara hasta donde se encuentra hoy, un crecimiento sostenido y metódico de los ejecutivos de alto nivel y la producción de un evento anual que estableciera la credibilidad del club y creara conciencia, ambos fueron igualmente importantes para el otro.

El evento al que se hace referencia es el 'Skål International New Orleans Annual Industry Update', evento que ahora atrae a más de 400 profesionales de la hostelería, y ha contado con discursos de líderes nacionales de la industria y un panel de ejecutivos locales.

Nuestras reuniones mensuales son las más animadas de todas las organizaciones de Nueva Orleans, atrayendo regularmente a más del 60% de los socios, desde la reunión operativa hasta la reunión financiera, pasando por tener una modesta tesorería y contribuir a la Escuela de Hostelería, Restauración y Turismo local de la Universidad de Nueva Orleans. 

El club sigue evolucionando, y recientemente ha establecido nuevas directrices sobre el número de miembros, el nivel, el segmento y, en concreto, la forma de proponer nuevos miembros. Tenemos como miembros a la mayoría de los directores generales de hoteles de gran tamaño, además de muchos de otros tamaños representados en la lista de miembros. También son miembros los altos ejecutivos de la DMO, del aeropuerto, del centro de convenciones y de todas las asociaciones locales de viajes y turismo.

A modo de reflexión, todos los objetivos se han cumplido o superado. El mérito de este éxito se debe a un pequeño grupo de miembros dedicados que estaban decididos a encontrar una necesidad insatisfecha en el sector hostelero local.  El club es conocido como un lugar de encuentro mensual para que los ejecutivos de alto nivel se reúnan con sus colegas, sin argumentos de venta, política o cualquier obligación particular.  Este proceso podría ser una receta para los clubs que necesiten hallar el modo de pulsar el botón de reinicio.

Funcionó para Skål International New Orleans. Mi experiencia con Skål International comenzó en el club de Orlando, donde aprendí el valor de hacer amigos de la industria y apreciar que cada club puede tener un papel único dentro de su destino.